Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, 789cl chỉ thu thập đúng những dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ cho bên thứ ba tiếp thịYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng theo quy định pháp luật hiện hành
789cl Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là cả một quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch hoàn tất. Chúng tôi áp dụng kiểm soát truy cập nội bộ, giới hạn nhân viên được phép xem dữ liệu cá nhân, và ghi nhật ký các thao tác nhạy cảm để có thể truy vết khi cần.

Mã hóa kết nối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính.

Xác minh giao dịch ví

Khi rút tiền qua MoMo hoặc ZaloPay, hệ thống đối chiếu thông tin ví với hồ sơ tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh thêm.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được lưu theo thời hạn tối thiểu do quy định pháp luật yêu cầu, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có vai trò cụ thể mới được xem dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi lại, và quyền hạn được xem xét định kỳ để tránh lạm dụng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư', mô tả yêu cầu của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết đến địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ. Nêu rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và thông báo tiến độ xử lý qua email đã đăng ký.

Bạn hỏi về quyền riêng tư — chúng tôi trả lời thẳng

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự muốn biết về cách 789cl xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi không lưu toàn bộ chi tiết ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Hệ thống chỉ ghi nhận mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối chiếu khi cần xử lý khiếu nại.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ tên tài khoản. Chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong trang. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu người dùng thường gặp vấn đề ở bước nào để cải thiện luồng sử dụng.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác xử lý thanh toán khi cần xác minh giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền nếu pháp luật yêu cầu. Không có hoạt động bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích tiếp thị.

Liên hệ qua chat hoặc biểu mẫu yêu cầu trong phần cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo đúng quy định hiện hành.

Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở cuối trang chính sách.